网站助理更新——支持AI智能客服🤖

### 顶想云网站助理又迎来一个新的重磅功能——AI智能客服😆  顶想云[运营助理](https://www.topthink.com/product/assistant)服务是官方生态服务之一，旨在更轻松的构建生态产品的支持服务，轻量级的JS一键部署和自定义功能可以很轻松的把网站助理整合到自己的网站或服务中，从而让企业和个人可以更专注于自己的核心产品开发。之前已经解决的需求包括<strong>访问统计、反馈建议、帮助中心、客服系统、产品社区、云评系统和全站广播</strong>，<strong>AI智能客服</strong>功能上线后，采用AI训练的方式不仅弥补了产品客服的智能化短板，还可以有效减少企业的客服压力，通过训练私有数据满足70%以上的客服需求，而且大大改善用户体验，可以提供7x24小时在线精准问答服务。 企业可以通过[启智AI服务](https://doc.topthink.com/think-ai/default.html)训练自有数据，形成AI知识库，然后机器人针对用户问题提供精准回答，有效降低企业人工服务成本，目前已经支持包括Pdf/Word/Txt/Md/Xls格式文档的训练（如何训练数据及创建机器人可以[参考这里](https://doc.topthink.com/think-ai/quickstart.html)），后续还将陆续增加知识管理文档和官网数据的自动训练。 ### 智能客服服务 * 7X24小时在线智能客服，无需排队等候 * 智能问答互动，提升智能客服体验 * 回答内容更智能，业务场景更丰富 * 通过AI语义检索匹配答案，准确解答用户问题 * 支持语义判断转人工服务 智能客服功能仅限网站助理标准版以上版本支持，选择左侧菜单的智能客服进入后开启即可。  关联机器人并上传一个机器人头像（如果创建机器人[参考这里](https://doc.topthink.com/think-ai/quickstart.html)），并设置昵称和签名即可。  除了推出网页智能客服功能外，启智AI服务还将陆续增加包括微信公众号、小程序等其它的渠道支持。 如果你正在寻找一个产品AI智能客服的话，不妨尝试下！