在公众平台只能通过消息管理功能，对粉丝一个个推送客服消息，且只能推送文本信息，无法设置个性化头像加昵称;如果想要实现功能效果，可以通过公众平台的接口编程实现，或者可以通过微号帮平台的48小时信息推送功能实现，支持个性化设置推送客服消息的昵称和头像，支持推送文本、图文、图片、语音、视频、卡券、小程序类型，支持设置未来30天内循环重复推送客服消息，支持一次多条客服消息同时推送。

客服消息仅公众号48小时内互动的粉丝能接收，粉丝每次互动动作不同，可推送的消息次数不同，如果粉丝不停与公众号产生互动，那么客服消息也可以不限次数地推送给粉丝。

1. 微号帮平台：48小时信息推送

2. 编辑客服消息内容

支持设置文本、图文、图片、语音、视频、卡券、小程序

支持设置未来30天内延迟推送任务

支持修改推送消息的昵称和头像

支持按粉丝标签分组和粉丝互动动作指定推送

3. 开启客服消息批量推送

现微号帮平台注册用户/登录，微信扫码授权添加公众号，立即免费试用7天，试用期间所有功能开放，测试满意后再在线支付开通;不满意也可以随时在公众号平台取消授权给微号帮。