以下内容为转载
从游戏、应用到广告,HTML5用户越来越广泛,甚至很多都取代了原生的解决方案。即连即玩、病毒传播、高用户黏性,HTML5游戏在保证品质、玩法和表现力不输超级App和原生游戏的同时,能够极大地增加用户驻留时间,加强应用商店的用户黏性。
数据显示,截至目前,HTML5游戏已有1.2亿左右的用户规模,而今年还将突破1.71亿。原生游戏和HTML5游戏比是5:3,两种游戏之间的重叠度达到60%,HTML5游戏在从轻度向中重度发展,RPG游戏比重在不断升高。
尽管HTML5游戏有着易传播的优势,但是付费率却一直是痛点。对于开发者来说“除了要考虑如何把钱赚过来,还需要头疼是用户留存,因为冗长的入口是用户留存的关键点,每一步都会流失大量用户。”特别是,支付流程也给了用户留存致命一击,主要表现在支付流程不顺畅与安全问题。
一、如何给客户一个良好购买体验?一个体验良好的购买过程,在应用中计费点的设置应该符合以下条件:
1、位置明显,用户很容易发觉——可重复购买的计费点通过建立商场来集中展示,不可重复的计费点或包月计费点应通过友好的指引或提示向用户说明。
2、有吸引力,能够刺激用户的购买欲望——如在闯关失败时,提示用户可以到商场购买更加大威力的武器帮助闯关等。
3、描述清晰准确,用户很容易明白购买的什么物品,什么服务——可以随时查看已经购买的物品或服务并回溯他们的用途。
4、触发灵敏,不存在失灵的购买按钮——商品界面上,用户可以清楚地看到点击哪些按钮或者图片能够触发支付流程,不存在模糊不清或者相应滞后的按钮。
5、流程简单,用户购买时操作简单——除了不可缺少的提示外,不夹带显示任何技术用语或英文提示,如“sdk初始化成功”、“用户身份初始化失败”等。
6、消费透明,用户可以及时看到它所购买的物品和服务——如购买币的交易完成后,界面应向用户展示账户金币总额已增加。报刊订阅成功后主动引导用户去报箱查看;关卡激活后,界面弹出对话框进行提示。
二、购买提示语优化提升付费率
对于用户而言,如果在购买过程中出现“sdk初始化失败”、“网络连接失败”、“购买不成功”、“加载失败”等等。都会导致用户产生负面情绪。因此,应用中增加对错误原因的提示会显得特别温馨,并有助于用户与应用内计费应用本身建立互信机制。为提升用户消费体验,促进“应用内计费”业务的收入增加,现对调用“应用内”sdk时的用户界面提示语做如下规定:
1、应用在正常启动、运行过程中,禁止弹出以下用户难以理解的提示语,
启动sdk时提示“初始化”
调用sdk的“正在鉴权”“鉴权成功”等
要求选择下述办法之一进行优化
使用各种形式进度条
使用“请稍后”通用用于
2、调用sdk异常时,禁止弹出专业术语导致用户消费消极情绪,常用有如下几种,
由于网络等问题,提示“初始化失败”、“鉴权失败”等
订购失败时,提示“订购结果:订购失败,错误码…”
要求使用以下提示语进行优化,
“购买未成功,请检查手机卡或网络,稍后再试”
目前这块也是比较薄弱的,包括很多游戏体验非常良好的应用都没有充分重视出错提示。
三、下面举例不同类型的计费点来分析做的较好的用户体验的场景?
1、虚拟货币购买(金币、积分购买)

2、道具购买

3、关卡购买

4、数字内容租赁购买

四、作为开发者,快速接入计费的窍门

最佳答案
