设计师必学的5条心理学原则

在产品设计的过程中，对用户心理的揣摩常常发挥着至关重要的作用，因此对设计师来说，心理学也算是一门必修课。设计师们通过了解自身的设计如何被用户感知，就可以对界面进行精准地调整，从而使整个应用产品更快地达成业务目标。 为了帮助作为设计师的您更快地理解用户的感知，我将介绍一些重要的设计原则，并举一些实践中的例子便于您去理解。首先，让我们从冯·莱斯托夫效应（the Von Restorff effect）开始吧。 ## 1\. 冯·莱斯托夫效应 冯·莱斯托夫效应是心理学中的一种注意力效应，也称为“异质性增强效应”或“异质性效应”。这一效应是由德国心理学家海伦·莱斯托夫（Hedwig von Restorff）在1933年首次提出的。 冯·莱斯托夫效应指的是，当一系列类似的刺激中，出现一个与其它刺激在某种关键特征上显著不同的刺激时，这个与众不同的刺激更容易被记忆和注意到。换句话说，与周围环境不同的刺激更容易被人们注意和记忆。 这一效应在许多认知心理学实验中都得到了证实。一个典型的实验设计是给被试呈现一系列相似的外部刺激，例如一串数字，这里面大部分数字的颜色相同，但其中一个数字的颜色与其他数字明显不同。在回忆测试中，被试更容易记住那个与众不同的数字，这就是冯·莱斯托夫效应的体现。 冯·莱斯托夫效应的机制可能和人类大脑本身的注意分配和记忆编码能力有关。对于人类来说，我们天生就会注意到那些与众不同的刺激，并且能对其进行更深入地加工和编码，从而使其在我们脑海中留下更深刻的印象。目前，这种效应在广告、设计、教育等领域的设计中屡试不爽。 这也是为什么所有调用操作（CTA），即呼吁用户进行点击等行为的操作按钮，看起来与网站或应用程序上的其他操作按钮不同的主要原因。  示例   作为设计师，我们希望用户能够区分简单的操作按钮和CTA操作按钮，以便他们能在使用应用程序或网站的过程中记住它。 > 当存在多个相似的对象时，与其他对象不同的那个最有可能被记住！ ## 2\. 系列位置效应（Serial position effect） 序列位置效应是指，用户在浏览过程中，总是对序列中的第一个标识和最后一个标识的印象最深刻。 也就是说，系列位置效应可以分为两个主要部分：主导效应（Primacy Effect）和近期效应（Recency Effect）。 * 主导效应（Primacy Effect）：这一效应意味着在一系列信息呈现的初始阶段，用户更容易记住和回忆起出现在序列开头的项目。这可能是因为在刚开始时，用户注意力还比较集中、记忆尚未受到干扰，对刚看到的信息有足够的时间进行加工和存储。 * 近期效应（Recency Effect）：与主导效应相反，近期效应指的是用户更容易记住出现在序列末尾的信息。这可能是因为刚刚看完这些信息，对它们的印象仍然存在短时记忆中，还没有被干扰或遗忘。 这两种效应通常在心理学序列位置效应的实验中交替出现，形成了所谓的U型曲线。即在这个曲线上，用户的记忆准确率在序列的开头和末尾相对较高，而在中间较低。  这就是为什么现在大多数应用程序会放弃那种平行菜单的堆叠设计，转而使用底部或顶部栏导航，而将最重要的用户操作放在右侧或左侧的原因。 在上图中，您可以看到一些流行iOS应用程序的示例。每一个都将“主页”和“个人资料”项目放在左边或者右边，同时考虑到序列位置效果，把最重要的信息放在了最上面和最下面。 ## 3\. 认知负荷（Cognitive load） 认知负荷是指一个人在工作记忆中所花费的脑力劳动总量。简单来说，这个概念主要关注人们在进行认知任务时所花费的脑力程度。 > 认知负荷是指为了完成特定任务而需要锻炼的思想量。 在认知负荷理论中，大脑的负荷分为三种类型：内在负荷（Intrinsic Load）、外在负荷（Extraneous Load）和Germane负荷（Germane Load）。这些负荷类型用于描述人们在进行认知任务时所投入的认知资源和注意力。 * 内在负荷 内在负荷指的是在执行特定任务时，所需的认知加工负荷，即完成任务本身所必需的认知活动量。 内在负荷是与任务本身的复杂性和难度直接相关的。当任务要求学习者进行高度抽象、深入思考、分析比较等认知过程时，他们就会面临较高的内在负荷。 举个简单的例子：学习一本复杂的科学教材时就会面临这种情况。阅读和理解这本教材可能需要学习者同时处理许多新概念、术语和关系。在这种情况下，学习者的内在负荷较高，因为他们必须付出较大的认知努力才能将这些信息组织起来，同时理解概念并将其融入到他们的知识结构中也不是一件容易的事。 内在负荷能够在用户体验中发挥巨大的作用。例如，大多数情况下，在应用程序处于空状态时，我们会提示用户完成一些任务。在这里，文案内容需要尽可能简短，并带有适当的指示说明，以便用户能够轻松地遵循说明。  * Germane 认知负荷 Germane负荷是指在完成任务时，与任务本身直接相关的认知加工。换句话说，这是人们为了理解、解决问题或完成任务所付出的认知努力，这种认知努力的目的在于达到更深层次的学习和理解。这种负荷实际上对于知识的加工和融合非常重要，有助于帮助人们将新信息与已有知识联系起来，从而促进深层次的学习和理解。 此外，Germane负荷有助于知识的长期记忆和应用，因为它鼓励学习者将信息与他们已知的概念和模式联系在一起，形成更有意义和持久的记忆。 举个例子，假设学生正在学习一个新的数学概念。他们需要将新概念与已有的数学知识联系在一起，进行比较、分析和整合。这个过程中，他们投入了Germane负荷，因为他们正在付出认知努力来深入理解这个新概念，并将其融入到他们的已有知识体系中。这将有助于他们更好地理解、记忆和应用这个数学概念。 在设计领域中，Germane 认知负荷带来的意义在于，它是我们默认要做的事情——因此，如果用户能够从他们已经理解的东西中辨别出新的东西，他们就更容易识别和学习新的东西。 > 如果用户能够从他们所理解的东西中辨别出一种模式，那么他们就更容易学习新东西。 ## 4\. 希克定律（Hick’s Law） 希克定律和格式塔定律都是目前比较流行的设计原理。 这个概念比较简单，希克定律描述了一个人做出决定所需的时间取决于他的选择。因此，如果选择的数量增加，那么做出决定的时间就会相对增加。 用户体验设计中的列表设计就是一个很好的例子：  ## 5\. 接近定律（Law of Proximity） 接近定律指出，位置上比较靠近的物体往往会被分组在一起。简单地说，我们的大脑可以很容易地将离得比较近的物体联系起来，这比将离得比较远的物体联系在一起要更高效一些。之所以会出现这种集群效应，是因为人类有一种将事物自然分组的倾向。  > 接近定律指出，彼此接近或接近的物体往往会组合在一起。 在上面那张图中，一共有有72个圆圈，我们可以根据圆圈之间的距离来识别它们。从分类上看，你还会发现图像左侧有一组36个圆圈，图像右侧有3组12个圆圈。 我相信这个例子清楚地表明，在设计UI时需要将事物组合在一起，并且在组合时要小心，因为用户可能会自然地认为它们是相互关联的。 以上就是五个应用在设计行业的心理学小原理，希望对你能够有所帮助。 译者：小灼