一键让企业文档支持统计、客服及广播

 顶想云知识管理（[k.topthink.com](https://k.topthink.com/)）作为`ThinkPHP`官方生态服务之一，提供专业的结构化文档写作服务。秉承<strong>文档即服务（DaaS）</strong> 的理念，旨在为个人和企业提供<strong>现代化知识管理工具</strong>，可以轻松打造企业的产品手册、文档中心和企业及个人知识库，并且<strong>个人提供永久免费服务</strong>。 > 本篇教程帮助你通过安装网站助理插件及配置，实现企业文档的统计、客服及广播功能。 企业的产品手册或帮助中心，对于产品来说必然是一个重要的入口，那么在文档中及时提供用户互动及客服支持就是一个非常有价值的功能，新的网站助理插件通过接入顶想云的网站运营助理服务，帮助企业在文档中提供访问统计、在线客服、全站广播及自定义按钮等交互功能（网站助理后期还会增加用户反馈功能）。 ## 创建站点 首先，你需要去顶想云的[网站运营助理](https://console.topthink.com/assistant/site)中创建一个网站（网站地址可以使用你文档空间的绑定域名），创建完成后在列表中可以看到网站ID（这个后面在配置插件的时候需要用到）。  不同的文档可以支持添加多个网站来区分统计和提供不同的设置。 ## 安装插件 然后在知识管理的文档编辑页面，切换到扩展栏，找到<strong>网站助理</strong>插件安装。安装后会提示重新加载，点击重新加载按钮刷新页面。  之后就可以设置网站助理插件，填入刚才创建网站的网站ID，然后点击应用按钮后重新发布即可生效了。  ## 文档统计 打开文档阅读页面随便浏览几个页面后，打开网站助理的站点后台，可以看到刚才的访问记录（注意统计数据可能会有一定的延迟），说明助理插件已经生效了。 免费版本的统计数据只有24小时的数据，如需更多的统计数据可以升级标准版，网站助理出于统计日志存储压力和性能考虑，最多支持最近90天的统计数据，如果需要更多的统计数据和功能也可以通过自定义脚本功能直接使用第三方统计数据（比如百度统计、谷歌统计等）。  ## 在线客服 在线客服有两个选择，支持直接使用[微信客服](https://kf.weixin.qq.com/)（这个直接去微信申请即可，免费使用，但功能有限），也可以选择网站助理服务自带的合从在线客服（<strong>单独付费使用，￥299/年/坐席</strong>），相对企业微信来说功能更完善，支持对接用户信息，可以支持网页、App、微信公众号和微信小程序，以及独立的对话链接五种渠道类型。  ## 公告广播 还可以通过网站助理实现在文档页面公告和广播功能，可以开启全站通知功能，采用图片+链接的方式展现公告或通知（支持设置有效期，到期则不再显示），支持<strong>底部通栏广播及右下角悬浮广播</strong>两种方式，用户可以点击关闭，下次打开同一个公告将不会展示。   另外有一点需要注意，文档的网站助理插件去除了文档中心功能（因为本身就已经是在文档里面了）以及悬浮按钮的颜色和大小设置被知识管理接管了（为了保证统一的文档主题风格），毕竟对产品文档来说最有价值的还是客服、统计以及反馈（反馈功能后续会升级支持，敬请期待）。 如果需要更多的功能，比如自定义按钮及自定义脚本等功能，可以进入网站助理的配置页面进行相关设置，更多的网站助理使用可以参考[官方文档](https://doc.topthink.com/assistant/default.html)。