设计思维：职业生涯规划5步创意法

编者按：现实生活中，大多数人都会面临一个问题：职业生涯如何规划？每个人的出生、经历和成长快慢都不同，思维方式也不同。畅想一下，像设计师设计产品一样来设计自己的职业生涯会如何？本文将为大家分享五个步骤来帮助你梳理职业生涯。本文来自翻译，希望能对你有所启示。 2022 年 8 月，由美国调查机构盖洛普（GALLUP）所发布的“2022 年全球工作场所报告”（State of the Global Workplace：2022 Report）评比了全球各区域员工的敬业度、幸福感和压力指数等内容。报告显示 60% 的人在工作中情绪不佳，19% 的人甚至会感到痛苦，有高达 44% 的人每天都感受到巨大的压力。 疫情过后，职场一卷再卷，很多人工作生活压力越来越大。你也是焦虑大军中的一员吗？ 幸运的是，任何在工作中感到无所事事、停滞不前或没有成就感的人，都可以使用设计思维来重塑自己的职业生涯，并采取一些可行步骤来改进工作。 <strong>设计思维是一种解决问题的迭代方法，通常被产品设计师使用以推动产品创新。</strong>设计思维并非十全十美，它的缺陷主要是其侧重于尝试新事物和迭代，而不是深入思考和规划。当谈到职业生涯，我们中的许多人都会审慎思考和权衡利弊。因为换工作存在一些固有风险，比如信任危机、人脉资源流失等，而一份稳定有保障的工作会给我们带来安全感。比起跳槽可能会带来的风险，更重要的是，即使大多数人对当下工作不满意，他们也根本不清楚下一步该如何找新工作，以及该找一份什么样的工作。人们通常认为，如果他们想找到更高满意度、薪酬待遇更好的工作，唯一的选择就是辞职。但这通常是不现实的。最佳解决办法是采用设计思维来重塑职业生涯。 珍妮·丽迪卡（Jeanne Liedtka）与蒂姆·奥格尔维（Tim Ogilvie）在他们的《可设计的增长：管理者的思维设计工具箱》（A Design Thinking Tool Kit for Managers）一书中写道：<strong>“设计是从一个最简单版本的解决方案为出发点，并通过不断地实验来加以改进。”</strong> 斯坦福大学设计实验室教授比尔·伯内特（Bill Burnett）和戴夫·埃文斯（Dave Evans）表示，设计思维包含这样一种心态，<strong>即错误就是学习机会，</strong>它对找到更好的方法至关重要。 下面五个步骤能帮助我们将设计思维应用到职业生涯中，快来学习一下。 ## **第一步：建立同理心** 设计思维的第一步，就是建立同理心。<strong>设计师设计一个产品时，首先就是要深入了解用户的需求、行为、想法、感受和生活方式。</strong>聆听顾客想要的体验是什么，感受顾客想解决的问题是什么。在这种情况下，你既是设计者又是用户。为了真正做到感同身受，花点时间确定产品优势和自己喜欢做的事情，找出产品不满意的根源，以及在工作中给你带来恐惧感的事情。这些事情将帮助你了解下一步想做和不想做的事情。 例如，我的一位客户梅兰妮（Melanie），她在一家博物馆工作，当时她的工作陷入了瓶颈期。她发现自己非常不喜欢这份工作，在大多数工作日结束时都会感到不开心。她认为也许是时候辞职了。基于此，我们一起帮助她发现工作中带给她积极正能量的事情和令她感到不开心的事情。梅兰妮意识到，策划博物馆活动的那段日子是她最开心的时候。然而，与艺术家、高管董事，以及客户会谈时，她经常会感觉不开心。 ## **第二步：需求定义** 下一步是定义挑战。花点时间反思一下。你为什么感觉自己陷入瓶颈期了？是什么阻碍了你？有没有办法重新定义自己的工作，这样你就可以做更多喜欢的事情？还是在这种情况下，你需要果断跳槽去找一份新工作？ 需求定义的意思就是要学会发现真实的问题，并对其下定义。很多设计师只会埋头苦干，没有找准顾客需求，更没有理清工作思路，就想着怎么把东西快速完成。我们需要找准痛点，才能避免后续带来的连锁反应。所以，第二步就是要<strong>准确定义你要尝试解决的问题。</strong> 经过一番深入探索，梅兰妮意识到，随着职业生涯的发展，她与自己喜欢的活动策划工作已经渐行渐远，而博物馆管理工作占据了她大部分时间。以下是她对挑战的定义：“我如何在职场上继续成长，同时更多地参与活动策划，而更少地关注管理类型的工作？” ## **第三步：创意想法** 创意阶段是设计思考变得有趣的地方。在这个阶段，就像头脑风暴一样，提出更多非常有创意的解决方案。主打的就是“天马行空”，想法数量无关乎于质量，不放过任何一个细节。 在《设计你的生活》（Designing Your Life）一书中，比尔·博内特（Burnett）和戴夫·伊万斯（Evans）提供了将设计映射作为构思过程的优秀方法。可以使用设计地图来创建五年职业生涯规划，为下一步工作发展提供思路。 梅兰妮头脑风暴了许多不同的想法，从成为音乐节的活动策划人，到去罗马当导游。通过此步骤，她发现了未来无数的可能性。 ## **第四步：原型设计** 头脑风暴之后，我们需要将想法落地。所以引出来下一个阶段是原型设计。<strong>原型设计可以被理解为“草图”，将合适想法草拟出来并细化，得到初步雏形方案。</strong> 在职业生涯中，你是如何进行原型设计的？想出一些简单的方法来探索内心好奇的事情。 为了建立原型，梅兰妮尝试了一些不同的想法，比如与不同行业的活动策划人交谈，包括音乐节舞台上的活动策划，在她工作的博物馆提出举办为期六周的晚间系列活动的想法，研究可持续的活动策划，以及探索罗马现有的历史之旅。 原型设计有助于降低未来风险，并消除过程中的大部分不确定性和担忧。在和音乐节策划人谈过之后，梅兰妮意识到，她的生活方式很难满足夜晚活动和旅行需求。此外，管理也是策划音乐活动的重要组成部分，所以她放弃了这个想法。 用她的话说，在罗马当导游就是一个“白日梦”。然而，通过原型设计过程，她发现自己可以先去意大利，并计划在未来两年内前往罗马及其周边地区。 此外，她还意识到现在还不是辞职的时候。如果她能在博物馆做更多自己喜欢做的事情，也可以让工作变得更快乐。幸运的是，博物馆领导层接受了她为期六周系列活动的想法，所以她决定继续探索这项工作。 ## **第五步：测试** 下一阶段是实验和测试。这个想法是为了测试一个可行的概念，以学习为目标将其融入到我们的工作生活中。 以梅兰妮为例，她在博物馆做了为期六周的晚间系列活动。总的来说，这一活动是成功的。博物馆领导层很满意，与会者也很喜欢此次活动。但也有一些方面需要改进，具体来说，此活动的费用花销超出了预算。通过采用设计思维，梅兰妮并没有气馁。相反，她看到了未来改进的空间，并找到了应对这一新挑战的方法。她尝试了不同的方法，第一种是收取入场费，第二种是建立赞助。 在设计思考的过程中，梅勒妮循序渐进，不断完善。现在，她参与了一系列成功活动的开发与管理，深受社区和博物馆领导层的喜爱。最重要的是，她现在对工作有了一种投入感和价值感。在工作之余，她还在探索可持续发展的活动，并尽可能在博物馆中落地。 所以，如果你觉得自己陷入了瓶颈期，尝试使用设计思维方法。通过参加自己感兴趣的课程、写文章、做志愿服务活动或寻找其他方法将想法付诸行动，开始原型设计。采取这些循序渐进的小步骤可以帮助你在职业生涯中采取行动，随着时间的推移，这些小行动会对整个生活产生重大影响。 译者：Araon\_